Lieferung & Versand

Versandkosten

Standard Express
Deutschland 2,95 € (DHL Paket) 6,95 € (DHL Express)
Österreich 5,95 € (DHL Paket) 9,95 € (FedEx)
Schweiz* 9,95 € (FedEx) 14,95 € (FedEx)
Restliche EU 5,95 € (FedEx) 9,95 € (FedEx)

* Bei Versand in die Schweiz fallen zusätzlich noch Zollgebühren an, die der Kunde selbst bei Zustellung durch FedEx bezahlen muss

Lieferung

Die Bestellungen werden entweder per DHL oder FedEx versandt. Welche Versandmethode für Ihre Bestellung verwendet wird, sehen Sie in der E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung. Den Status der Bestellung online über die Website zum Bestellstatus verfolgen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Zahlungseingang bis 12 Uhr von Montag bis Freitag, ist eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden möglich – vorausgesetzt die Ware ist lieferbar. Es gibt auch die Möglichkeit der Express-Lieferung (Deutschland: DHL Express – EU: FedEx Express Service) in einer Lieferzeit von 24 Stunden (Deutschland) und 48 Stunden (EU). Eine Ausnahme stellt die Schweiz dar – die Zolleinfuhr führt meist zu Verzögerungen.

Sonntags, an Feiertagen, Weihnachten und Sylvester erfolgt grundsätzlich keine Auslieferung. Bitte beachten Sie: Ihre Bestellungen (Regulär wie auch Express) werden nicht alternativ (z.B. bei einem Nachbarn) zugestellt, es sei denn Sie weisen dies auf Ihrer Lieferadresse aus. Eine persönliche Annahme bzw. die Zustellung in einem abschließbaren Briefkasten ist erforderlich! Wir möchten somit Unannehmlichkeiten bei etwaigem Warendiebstahl und anderweitigem Verlust vermeiden. Bei Bestellungen, die Gefahrgut beinhalten, ist in den meisten Fällen ein Versand per Express nicht möglich.

Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Hierfür ist die Angabe Ihrer Email-Adresse hilfreich.

Wir halten Sie auf dem Laufenden

Nachdem Sie Ihre Bestellung mit Zahlung per PayPal aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Diese enthält die Angaben der Bestellung sowie Informationen zum voraussichtlichen Versand- und Liefertermin für jeden Artikel.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Darin finden Sie Informationen zum Versandpartner, zur Sendungsverfolgung und zu Ihrer gewählten Lieferzeit in Ihrem Alousia Bereich. Wenn die Bestellung ein Geschenk sein soll, empfiehlt es sich, Ihre E-Mail Adresse und nicht die des Empfängers anzugeben.

Achten Sie bitte darauf, dass die E-Mail Adresse auf Ihrer Bestellung korrekt ist und die E-Mail nicht in den Spam-Ordner geleitet wurde.

Über die Website mit dem Bestellstatus können Sie Ihre Bestellung rund um die Uhr, an 7 Tagen in der Woche verfolgen.